Coordinador de Ventas

El Coordinador de Ventas, CRM y Planificación de Campañas trabajará directamente en la identificación y generación de oportunidades de venta, con un enfoque en el crecimiento, la experimentación, la resolución de problemas y el control.

Sus principales responsabilidades incluyen el análisis de datos, la creación de un sistema de gestión de relaciones para la comunicación con los clientes, las operaciones de ventas, el control y la supervisión de KPI/OKR, la generación de demanda y la identificación de oportunidades de negocio. También trabajará directamente en el apoyo y la promoción de productos y campañas de ventas para la cartera de clientes, entre las distintas empresas y unidades de negocio de la organización.

Su enfoque debe centrarse en toda la experiencia del cliente (desde la adquisición, la adopción hasta la retención y la reventa), identificando mejoras, ya sea en la experiencia, la productividad, las ventas o la reventa, con acceso libre a las diversas áreas de la organización para garantizar los objetivos comerciales y estratégicos definidos por la dirección del área.

• Promover una cultura de experimentación y aprendizaje constantes, con resultados;
• Sugerir e implementar las mejores métricas, KPI (Indicadores Clave de Rendimiento) y OKR (Objetivos y Resultados Clave) para el área de ventas y adquisición;
• Supervisar y demostrar a la organización el CAC por canal de adquisición, presentando maneras de reducir costos y maximizar los ingresos;
• Analizar datos, realizar experimentos, generar y presentar informes y optimizar según los mejores resultados obtenidos;
• Analizar el volumen de ventas por producto, identificando productos con mayor o menor demanda y rentabilidad, sugiriendo así acciones de crecimiento más rentables para la organización dentro del CRM;
• Intercambiar experiencias, datos y retroalimentación con otros departamentos y equipos (producto, implementaciones, ventas, atención al cliente, marketing, finanzas, etc.), buscando sinergias entre las demás áreas de la organización.
• Apoyar las ideas de cada unidad de negocio, con el objetivo de aumentar los ingresos conjuntos;
• Crear, supervisar y mejorar los puntos de conversión en el proceso de compra del cliente;
• Aumentar el número de clientes y el Índice de Penetración del Producto (IPP) mediante estrategias de recomendación, optimización de canales, campañas y programas (p. ej., miembros que se unen, socios, referidos, etc.), con acciones entrantes y salientes;
• Trabajar en todas las etapas del embudo de ventas, con el diagrama de métricas de ventas AARRR (adquisición - activación - retención - ingresos - recomendación);
• Gestionar las herramientas del área (p. ej., SharpSpting, Sales Force, Take Blip, Zapier, Microsoft Power BI, etc.) y sus diferentes bases de datos, para promover mejoras en los procesos y extraer datos relevantes para la toma de decisiones; Preparar documentación de experimentos para la ‘Base de Aprendizaje’ de la organización, dejando un legado de buenas prácticas para su uso continuo;

• Mínimo de 2 años de experiencia en CRM;
• Mínimo de 2 años de liderazgo de equipos;
• Experiencia en la generación de informes, KPI, cuadros de mando y análisis de mercado para el área de ventas;
• Experiencia trabajando en el área de Operaciones de Ventas para generar cuadros de mando, informes e indicadores para las áreas de negocio;
• Proyectos probados para generar propuestas de valor y la experiencia del cliente (ventas, entregas y recompra);
• Experiencia en negocios SaaS y/o B2B (diferencial);

Grupo HIVE, uno de los mayores grupos de tecnología hotelera en América Latina, consolida la experiencia y conocimiento en distribución de Omnibees con nuevas empresas capaces de generar mejores soluciones para la industria de viajes: Bee2Pay, una Travel Fintech que desarrolla soluciones de pagos exclusivas para el sector, y Niara, que crea soluciones tecnológicas para potenciar y conectar nuevos compradores.

En conjunto, el Grupo ofrece soluciones de Distribución, Ventas, Marketing, CRM, E-commerce, Inteligencia de Datos y Pricing, además de Pagos para Cadenas Hoteleras, Hoteles Independientes, Posadas, Resorts, Agencias, Operadoras, OTAs y Empresas.

Omnibees, la principal empresa del grupo y presente localmente en 6 países, en pocos años se ha convertido en líder en Brasil y LATAM, contando con un Marketplace de más de +7.000 Hoteles y +750 Canales de ventas conectados, superando cifras record para empresas de la industria en transacciones globales, contribuyendo a la digitalización de la industria del Turismo.

Siguiendo el propósito de simplificar y hacer segura la forma en que se realizan reservas de Hoteles alrededor del mundo, en una industria altamente competitiva y en constante cambio, entendemos, desde el primer día, que la innovación es un factor fundamental de nuestro negocio, por eso hemos crecido y atendido a miles de clientes y socios, de manera cercana y conjunta.

Cada día reescribimos un nuevo paso en nuestra historia, y sobre todo, confiamos en el factor humano que define el éxito de nuestra empresa, ¡nuestros BeeHivers!

Misión

Ofrecer soluciones inteligentes a nuestros clientes en la industria de viajes, integrando de manera global el mundo de la distribución.

Visión

Ser líder global en el mercado de tecnología y servicios para facilitar la distribución en la industria de viajes.

Valores

Nuestras acciones se rigen por la colaboración, transparencia, autonomía, innovación y el compromiso de generar valor y satisfacción para nuestros clientes.

¿Cuál es el secreto de nuestro éxito?

Somos un equipo compuesto por más de 400 profesionales. Contamos con expertos en tecnología, hotelería, diseño, marketing y ventas que desarrollan soluciones completas e innovadoras para el turismo. Estamos en constante evolución y capacitación continua para ofrecer resultados excelentes y transformar el negocio de nuestros clientes. Somos una empresa especializada en hotelería y apasionada por entregar resultados sobresalientes.

¡El secreto del éxito radica en el trabajo de un equipo!

Empresas del grupo

Una de las mayores empresas de tecnología de viajes de América Latina, que desarrolla soluciones de ventas, distribución, marketing e inteligencia para hoteles y compradores corporativos.

A nueva Travel Fintech de América Latina, que une seguridad y eficiencia en pagos exclusivos para el mercado de Viajes.

Plataforma con soluciones que atraen a más compradores corporativos a tu hotel.